Qu'est-ce qu'un bon de commande ? Définition, rôle et valeur
Le bon de commande confirme par écrit ce que votre client achète, à quel prix et pour quand. À quoi il sert, qui l'établit et ce qu'il engage.
Le bon de commande est le document qui confirme une commande par écrit : ce que votre client achète, en quelle quantité, à quel prix et pour quand. Il se place entre le devis (votre proposition) et la facture (votre demande de paiement).
À quoi sert un bon de commande ?
- Éviter les malentendus : prestations, quantités, prix et date de livraison sont écrits noir sur blanc avant que vous ne commenciez le travail.
- Vous protéger : signé par votre client, il prouve qu'il a bien passé commande. En cas de désaccord ou d'impayé, c'est une preuve précieuse.
- Répondre aux habitudes des entreprises : beaucoup de services achats exigent un bon de commande, et son numéro, avant de pouvoir régler une facture.
- Préparer la facture : tout y est déjà. Une fois le travail livré, il ne reste qu'à facturer.
Qui établit le bon de commande ?
En théorie, c'est l'acheteur qui l'émet pour passer commande auprès de son fournisseur. Dans les faits, quand on est indépendant, c'est souvent vous qui le préparez à partir du devis accepté, puis votre client le signe pour valider la commande.
Si votre client vous envoie son propre bon de commande, vérifiez qu'il correspond bien à votre devis, conservez-le et reprenez son numéro sur votre facture.
Que vaut un bon de commande signé ?
Un bon de commande accepté par vous et par votre client vaut contrat : le client s'engage à payer le prix convenu, vous vous engagez à livrer ce qui est décrit, dans les délais indiqués. Ni l'un ni l'autre ne peut le modifier seul : tout changement passe par un nouveau document accepté par les deux.
Le bon de commande n'est pas une pièce comptable : il n'entre ni dans votre chiffre d'affaires, ni dans vos déclarations URSSAF. Seule la facture compte.
Est-il obligatoire ?
Aucune règle générale ne l'impose : un devis signé avec la mention « Bon pour accord » suffit souvent. Le bon de commande est en revanche vivement conseillé dès que la commande est importante, étalée dans le temps ou passée par une entreprise.
Certaines ventes à des particuliers exigent par ailleurs un écrit complet, par exemple une vente conclue à domicile ou à distance : le document doit alors aussi informer le client de son droit de rétractation.
Le parcours type d'une vente
| Étape | Document | Qui l'émet ou le signe |
|---|---|---|
| 1. Proposition | Devis | Vous |
| 2. Accord du client | Devis signé ou bon de commande | Votre client signe |
| 3. Livraison | Bon de livraison (facultatif) | Vous, contresigné par le client |
| 4. Paiement | Facture | Vous |
Sur Calepio, un bon de commande se crée en un clic depuis un devis, se signe en ligne et se transforme en facture sans rien ressaisir. Voir Comment créer et faire signer un bon de commande ?