Bon de commande ou bon de livraison : quelle différence ?
Le bon de commande fixe ce qui est commandé, le bon de livraison prouve ce qui a été remis. Quand utiliser l'un ou l'autre.
Ces deux documents se suivent dans le temps mais ne prouvent pas la même chose.
Le résumé en un tableau
| Critère | Bon de commande | Bon de livraison |
|---|---|---|
| Ce qu'il prouve | Ce que le client a commandé | Ce qui lui a été remis |
| Moment | À la commande | À la livraison |
| Qui signe | Le client, pour valider la commande | Le client, à la réception |
| Contenu | Prestations, prix, date de livraison prévue | Produits et quantités remis, sans forcément les prix |
| Obligatoire | Non | Non |
Le bon de commande
Il fixe l'accord avant le travail : quoi, combien, à quel prix et pour quand. Signé, il engage votre client à payer ce qui est décrit.
Le bon de livraison
Il accompagne la remise de produits. Le client le signe à la réception, en notant ses éventuelles réserves (colis abîmé, quantité manquante). Il prouve que la livraison a bien eu lieu, ce qui compte en cas de contestation de la facture.
Pour une prestation de service
Pas de colis, donc souvent pas de bon de livraison. À la place, un e-mail de validation du client, un procès-verbal de réception ou une recette signée peuvent prouver que la prestation a été rendue.
Comparer les trois documents
- Le bon de commande prouve la commande.
- Le bon de livraison prouve la remise.
- La facture réclame le paiement : pour votre client, si les trois concordent, rien ne bloque le règlement.
Sur Calepio, la date de livraison prévue figure sur le bon de commande et le numéro du bon de commande est rappelé sur la facture : vos documents se répondent d'un bout à l'autre.